Política de privacidad
Vigente desde el 9 de octubre de 2026 (versión 2026-10-09).
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas este sitio, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, según la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
Lucky Point SpA, RUT 77.971.959-6
Domicilio: Bernardo O'Higgins 969, Osorno, Región de Los Lagos, Chile
Correo para temas de datos personales: contacto@luckypointcoffee.cl
2. Qué datos tratamos, para qué y por qué
| Datos | Para qué | Fundamento |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, apellido, correo, apodo, contraseña (guardada cifrada), y si los das, celular y RUT | Crear y mantener tu cuenta, identificarte en el local y contactarte sobre tus compras | Ejecución del contrato que aceptas al registrarte |
| Inscripción a actividades: nombre, correo, celular, la actividad, el estado de tu inscripción y las condiciones que aceptaste | Reservar tu cupo, emitir tu voucher, avisarte de cambios y hacer devoluciones | Ejecución del contrato |
| Respuestas al formulario de una actividad | Organizar esa actividad (por ejemplo, preparar algo distinto para quien tiene una alergia) | Tu consentimiento, que das con una casilla al inscribirte |
| Pagos: identificador del pago, monto, estado y fecha | Confirmar el pago, emitir boletas, hacer devoluciones y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligaciones legales y tributarias |
| Mensajes del muro de la comunidad y tu apodo | Publicarlos en el sitio, después de revisarlos | Tu consentimiento al publicar |
| Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, cookie de sesión | Mantener tu sesión iniciada, proteger el sitio de abusos y fraudes, y corregir errores | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
Datos de tarjeta: nunca pasan por este sitio. Los recibe y procesa directamente Mercado Pago.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Datos sensibles
Algunas actividades pueden preguntar por alergias, restricciones alimentarias u otros datos de salud. Esos son datos sensibles: los pedimos solo cuando la actividad lo necesita, solo con tu consentimiento expreso (una casilla que marcas antes de inscribirte), los ve solo el equipo que organiza la actividad, y los borramos a más tardar 180 días después de que la actividad termina. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, y solo lo necesario:
- Mercado Pago: procesa los pagos. Tiene su propia política de privacidad.
- Railway: el servicio donde está alojado el sitio y su base de datos. Sus servidores pueden estar fuera de Chile.
- Servicio de correo (Google): para mandarte tu voucher y los avisos de tu cuenta.
- Shopify: si compras café u otros productos en la tienda en línea, esa compra la procesa Shopify con su propia política.
- Google Maps y Google Fonts: el mapa y algunas tipografías del sitio se cargan desde Google, que puede recibir tu dirección IP.
- Autoridades: solo si una ley o un tribunal nos lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta: mientras la tengas. Si nos pides borrarla, la borramos, salvo lo que la ley nos obliga a guardar.
- Inscripciones y pagos: el tiempo que exigen las leyes tributarias (en general, seis años).
- Respuestas a formularios de actividades: hasta 180 días después de la actividad.
- Registros técnicos: solo lo necesario para la seguridad del sitio.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal. Muchos los puedes cambiar tú mismo en tu perfil.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lugar.
- Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve una solicitud.
Escríbenos a contacto@luckypointcoffee.cl desde el correo de tu cuenta o de tu inscripción. Respondemos dentro de 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas de forma que ni nosotros podemos leerlas, y el acceso a los datos está restringido a las personas del equipo que los necesitan.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione: una cookie para mantener tu sesión iniciada y protegerla, y el almacenamiento de tu navegador para recordar cosas como tu carrito. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
9. Menores de edad
Si una persona menor de 14 años va a participar en una actividad, la inscripción la tiene que hacer su madre, padre o tutor.
10. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos.