Términos y condiciones

De uso del sitio y de compra de entradas a actividades. Vigentes desde el 9 de octubre de 2026 (versión 2026-10-09).

1. Quiénes somos

Somos la sociedad dueña de las marcas Lucky Point Coffee y Gladiatore. Todas las actividades que se venden en este sitio (talleres, catas, cursos y eventos), de cualquiera de las dos marcas, las vende y las cobra Lucky Point SpA.

2. Aceptación

Al usar este sitio aceptas estos términos. Al inscribirte en una actividad pagada, además, los aceptas expresamente marcando la casilla correspondiente antes de pagar. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo, y puedes ver las condiciones que aceptaste en la página de tu inscripción. Puedes imprimir o guardar esta página cuando quieras.

3. Cuentas

• Puedes inscribirte en actividades con o sin cuenta. Si lo haces sin cuenta, te pedimos nombre, correo y celular para mandarte tu entrada.
• Los datos que nos entregas tienen que ser verdaderos. Tu contraseña es personal: no la compartas.
• Podemos bloquear una cuenta que se use para fraudes, para molestar a otras personas o para dañar el sitio. Si crees que la bloqueamos por error, escríbenos.

4. Las actividades y su precio

• Cada actividad tiene su ficha con la fecha, la hora, el lugar, los cupos disponibles, lo que incluye y su precio.
• El precio está en pesos chilenos y es el precio total: incluye impuestos y no se le suma ningún cargo al pagar. La comisión del medio de pago la asumimos nosotros.
• Los cupos son limitados. Una actividad puede llenarse mientras estás completando tu inscripción.

5. Reserva y pago

• Al completar el formulario de inscripción te guardamos el cupo por 30 minutos para que pagues. Si no se completa el pago en ese plazo, el cupo se libera para otra persona.
• El pago se hace en Mercado Pago, con los medios que Mercado Pago ofrezca. Tus datos de tarjeta los recibe y procesa Mercado Pago: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• La compra queda confirmada solo cuando Mercado Pago aprueba el pago. En ese momento se activa tu voucher.
• Si pagas cuando tu reserva ya venció y el cupo lo tomó otra persona, o si por error pagas dos veces la misma inscripción, te devolvemos el 100 % de ese pago automáticamente.
• Como confirmación de la compra, tu voucher queda en la página de tu inscripción y te llega por correo, con el detalle de lo que compraste.

6. El voucher

• Tu voucher tiene un código y un código QR. Muéstralo al llegar: con él registramos tu asistencia. Sirve para una sola entrada.
• Sin un voucher válido no podemos garantizar el acceso a la actividad.
• Cuida el enlace de tu voucher: quien lo tenga puede usarlo.

7. Derecho a retracto

La compra de entradas a actividades NO tiene derecho a retracto.

Conforme al artículo 3 bis, letra b), de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a su reglamento, excluimos el derecho a retracto en la compra de entradas a actividades: cada cupo se reserva para una fecha y hora determinadas y deja de ofrecerse a otras personas. Te lo informamos antes de pagar, junto al precio, y lo aceptas con una casilla. Las devoluciones proceden solo en los casos de la sección siguiente.

8. Cancelaciones, cambios y devoluciones

1. Si cancelamos la actividad: te devolvemos el 100 % de lo que pagaste.
2. Si cambiamos la fecha o la hora: puedes mantener tu cupo para la nueva fecha o pedir la devolución. La devolución es del 100 %, salvo en las actividades que en su ficha se informan con inversión en insumos (café, materiales u otros que compramos para esa actividad): en ellas se devuelve el porcentaje que se indica en la ficha y que aceptas al inscribirte, porque el resto ya se invirtió.
3. Si no puedes asistir: no hay devolución, pero puedes ceder tu cupo a otra persona. Escríbenos a contacto@luckypointcoffee.cl hasta 24 horas antes del inicio, con el código de tu voucher y el nombre de quien asistirá.
4. Pagos duplicados o sin cupo disponible: devolución automática del 100 % (ver sección 5).
5. Cómo y cuándo: las devoluciones se hacen al mismo medio con que pagaste, a través de Mercado Pago. Las solicitamos dentro de 10 días hábiles desde que corresponden; el tiempo en que el dinero vuelve a tu cuenta o tarjeta depende de Mercado Pago y de tu banco.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496. Si una actividad no se presta en las condiciones ofrecidas, tienes todos los derechos que esa ley te reconoce.

9. Formulario de inscripción

Algunas actividades piden información adicional al inscribirte (por ejemplo, alergias o tu experiencia previa). La usamos solo para organizar esa actividad, como explica nuestra Política de privacidad, y la borramos a más tardar 180 días después de la actividad.

10. Uso del sitio

• Los textos, imágenes, logos e ilustraciones del sitio son de Lucky Point SpA o se usan con permiso. No se pueden copiar para fines comerciales sin autorización.
• Lo que publiques en el muro de la comunidad tiene que ser respetuoso. Los mensajes se revisan antes de publicarse y podemos no publicarlos.
• No está permitido intentar acceder a partes del sitio que no son tuyas, alterar pagos o vouchers, ni usar el sitio para fines ilegales.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para las compras que se hagan después de publicados: cada compra se rige por la versión que aceptaste al hacerla.

12. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta, solicitud de devolución, cesión de cupo o reclamo, escríbenos a contacto@luckypointcoffee.cl. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl) o a los tribunales que correspondan según la Ley N° 19.496. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.